Политика возврата
В магазине Luna95 мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и удовлетворение потребностей наших клиентов. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, мы предлагаем вам воспользоваться нашей политикой возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата, чтобы убедиться в правильности ваших действий.
Условия возврата
- Срок возврата:
- Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.
- Товар для возврата:
- Товар должен быть в оригинальном состоянии, без следов использования, с оригинальными ярлыками и упаковкой.
- В случае возврата электроники, устройство должно быть сброшено до заводских настроек, и все ваши личные данные должны быть удалены.
- Документы:
- Для возврата необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Процедура возврата
- Свяжитесь с нами:
- Напишите нам на электронную почту [email@example.com] или позвоните по номеру +7 (XXX) XXX-XX-XX, чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар. Укажите номер заказа и причину возврата.
- Подготовьте товар:
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите все аксессуары и документы, которые шли в комплекте с товаром.
- Отправка товара:
- Отправьте товар по адресу: г. Грозный, ул. Примерная, д. 1, магазин Luna95.
- Расходы на отправку товара несет покупатель.
- Обработка возврата:
- После получения и проверки товара, мы свяжемся с вами для подтверждения возврата и возмещения средств.
- Возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата на ту же карту или счет, с которого была произведена оплата.
Обмен товара
- Если вы хотите обменять товар на другой, свяжитесь с нами по указанным контактам, и мы поможем вам оформить обмен.
Примечания
- Товары, купленные со скидкой, подлежат возврату на тех же условиях, что и товары по полной цене.
- Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар был использован или поврежден по вине покупателя.
Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте [email@example.com] или по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX. Мы всегда готовы помочь вам!
С уважением,
Команда Luna95