Политика возврата

В магазине Luna95 мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и удовлетворение потребностей наших клиентов. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, мы предлагаем вам воспользоваться нашей политикой возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата, чтобы убедиться в правильности ваших действий.

Условия возврата

  1. Срок возврата:
  • Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.
  1. Товар для возврата:
  • Товар должен быть в оригинальном состоянии, без следов использования, с оригинальными ярлыками и упаковкой.
  • В случае возврата электроники, устройство должно быть сброшено до заводских настроек, и все ваши личные данные должны быть удалены.
  1. Документы:
  • Для возврата необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Процедура возврата

  1. Свяжитесь с нами:
  • Напишите нам на электронную почту [email@example.com] или позвоните по номеру +7 (XXX) XXX-XX-XX, чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар. Укажите номер заказа и причину возврата.
  1. Подготовьте товар:
  • Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите все аксессуары и документы, которые шли в комплекте с товаром.
  1. Отправка товара:
  • Отправьте товар по адресу: г. Грозный, ул. Примерная, д. 1, магазин Luna95.
  • Расходы на отправку товара несет покупатель.
  1. Обработка возврата:
  • После получения и проверки товара, мы свяжемся с вами для подтверждения возврата и возмещения средств.
  • Возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата на ту же карту или счет, с которого была произведена оплата.

Обмен товара

  • Если вы хотите обменять товар на другой, свяжитесь с нами по указанным контактам, и мы поможем вам оформить обмен.

Примечания

  • Товары, купленные со скидкой, подлежат возврату на тех же условиях, что и товары по полной цене.
  • Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар был использован или поврежден по вине покупателя.

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте [email@example.com] или по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX. Мы всегда готовы помочь вам!

С уважением,
Команда Luna95