Вопрос 1: Как я могу сделать заказ?

Ответ: Вы можете оформить заказ через наш веб-сайт, добавив выбранные товары в корзину и следуя инструкциям на странице оформления заказа. Также вы можете оформить заказ по телефону, связавшись с нашей службой поддержки.

 

Вопрос 2: Какие способы оплаты вы принимаете?

Ответ: Мы принимаем кредитные и дебетовые карты, онлайн-платежи через Яндекс.Деньги и PayPal, а также наличные при получении (наложенный платеж, если доступно).

 

Вопрос 3: Как я могу отследить свой заказ?

Ответ: После отправки заказа вы получите номер для отслеживания посылки на указанный адрес электронной почты. Вы можете ввести этот номер на сайте службы доставки для отслеживания статуса вашего заказа.

 

Вопрос 4: Как изменить или отменить заказ?

Ответ: Вы можете изменить или отменить заказ, связавшись с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте до момента отправки товара. Пожалуйста, укажите номер заказа и изменения, которые вы хотите внести.

 

Вопрос 5: Какова стоимость и сроки доставки?

Ответ: Стоимость и сроки доставки зависят от вашего региона и выбранного способа доставки. Вы можете рассчитать стоимость и узнать приблизительное время доставки на странице оформления заказа.

 

Вопрос 6: Могу ли я вернуть товар, если он мне не подошел?

Ответ: Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения при условии, что он находится в оригинальном состоянии и упаковке. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей [Политикой возврата](ссылка на страницу политики возврата) для получения подробной информации.

 

Вопрос 7: Что делать, если товар оказался бракованным?

Ответ: Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения. Мы предложим вам замену товара или возврат средств.

 

Вопрос 8: Как вернуть товар?

Ответ: Для возврата товара свяжитесь с нами по электронной почте [email@example.com] или телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX. Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его по адресу: г. Грозный, ул. Примерная, д. 1, магазин Luna95. Расходы на отправку несет покупатель.

 

Вопрос 9: Как создать учетную запись на сайте?

Ответ: Нажмите на кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу страницы. Заполните необходимые поля, такие как адрес электронной почты и пароль, и следуйте инструкциям на экране.